Conditions Générales de Vente
Le parcours · Réparer l’invisible
Programme d’accompagnement en hypnose et IFS (Internal Family Systems) sur 21 jours
Version : 1.0
Date d’entrée en vigueur : 11 mai 2026
Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Cédric Frickert, exerçant en qualité de micro-entrepreneur,
SIRET : 895 348 787 00022
Cabinet : 20 rue des Pervenches, 93460 Gournay-sur-Marne, France
Adresse électronique : cedric@cedricfrickert.com
Site internet : cedricfrickert.com
Ci-après dénommé « le Vendeur »,
et toute personne physique majeure, agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, qui souscrit au programme « Le parcours · Réparer l’invisible » via le site parcours.cedricfrickert.com,
Ci-après dénommée « le Client » ou « le Consommateur ».
Les présentes CGV constituent, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, le socle de la relation commerciale entre les parties. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 2 — Description du service
Le Vendeur propose un programme numérique d’accompagnement intitulé « Le parcours · Réparer l’invisible », composé de :
- 22 leçons en drip quotidien sur 21 jours, accessibles selon un calendrier progressif (une leçon par jour ouvrant l’accès au lendemain), complétées par 2 contenus bonus accessibles à l’issue du programme ;
- Un carnet d’exercices au format PDF (« Réparer l’invisible — Carnet ») téléchargeable dès l’accès à la leçon d’accueil ;
- Des audios d’ancrage et de pratique disponibles dans les leçons concernées ;
- Un accès à l’espace membre hébergé sur la plateforme systeme.io ;
- Trois rendez-vous individuels en visioconférence de 1 heure chacun, à planifier librement par le Client via l’agenda Calendly du Vendeur, aux jours J+5, J+12 et J+19 du parcours (à compter du démarrage individuel).
- Une séance d’ancrage en hypnose profonde de 2 heures (2h), à planifier librement par le Client après la fin du parcours, en visioconférence ou en présentiel au cabinet du Vendeur à Gournay-sur-Marne (93), via l’agenda Calendly fourni dans l’espace membre.
Nature du service : il s’agit d’un service de contenu numérique au sens de l’article L221-1 du Code de la consommation, complété par une prestation d’accompagnement individualisée.
Public : adultes majeurs résidant en France métropolitaine ou en Union européenne. Le service n’est pas destiné aux mineurs.
Article 3 — Cadre du service — Avertissement
Le programme « Le parcours · Réparer l’invisible » est un accompagnement d’exploration intérieure basé sur les techniques d’hypnose ericksonienne et le modèle IFS (Internal Family Systems).
Il ne constitue ni un acte de soin médical, ni une psychothérapie au sens du Code de la santé publique. Il ne remplace ni un suivi médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique.
Le Client reconnaît être informé que :
- Le programme s’adresse à des personnes ne traversant pas une crise psychique aiguë ;
- En cas de souffrance psychique intense, de pensées suicidaires, de troubles psychiatriques diagnostiqués ou de dépendance active, le Client est invité à consulter en priorité un professionnel de santé qualifié ;
- En cas de détresse, le numéro national de prévention du suicide 3114 est joignable gratuitement 24h/24 et 7j/7 ;
- Aucun résultat thérapeutique, aucune guérison, aucune transformation garantie n’est promise par le Vendeur. Le programme est une invitation à un travail personnel, dont les effets dépendent de l’engagement et du contexte propre au Client.
Le Vendeur exerce en qualité d’hypnothérapeute certifié et de praticien IFS. Il n’est pas inscrit à un Ordre professionnel de santé et son exercice ne relève pas du Code de la santé publique.
Article 4 — Prix
4.1 Prix actuel
Le prix du programme « Le parcours · Réparer l’invisible » est de 990 € (neuf cent quatre-vingt-dix euros), prix net, payable en une fois à la commande.
TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts.
Aucune TVA n’est facturée ni récupérable par le Client.
4.2 Évolution tarifaire
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué à la commande est celui affiché sur le site parcours.cedricfrickert.com au moment de la validation du bon de commande par le Client. Aucune révision rétroactive n’est applicable, ni à la hausse ni à la baisse, après validation de la commande.
4.3 Paiement en plusieurs fois via PayPal
Le Client peut, à sa discrétion et sous réserve d’éligibilité auprès de PayPal, choisir le paiement en 4 fois sans frais via le service « Pay in 4 » de PayPal.
Le Client est informé que :
- Ce service est proposé et géré exclusivement par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., dans le cadre de ses propres conditions générales d’utilisation ;
- Le Vendeur n’est en aucun cas partie au contrat de paiement échelonné, et perçoit l’intégralité du prix à la commande ;
- En cas de défaut de paiement d’une échéance auprès de PayPal, le Client traite directement avec PayPal, sans incidence sur ses droits d’accès au programme dès lors que la première échéance a été honorée.
Article 5 — Modalités de commande
5.1 Processus de commande
La commande s’effectue exclusivement via le tunnel de vente parcours.cedricfrickert.com, dans l’ordre suivant :
- Le Client renseigne ses coordonnées sur le bon de commande ;
- Il coche obligatoirement la case d’acceptation des présentes CGV ;
- Il coche obligatoirement la case de demande d’accès immédiat (article 7.2) ;
- Il sélectionne son mode de paiement (carte bancaire via Stripe, ou PayPal — paiement comptant ou Pay in 4) ;
- Il valide et finalise le paiement.
5.2 Confirmation
Après validation du paiement, le Client reçoit dans un délai maximal de 24 heures :
- Un email de confirmation de commande contenant le récapitulatif des sommes versées ;
- Un email d’accès à son espace membre sur la plateforme systeme.io contenant ses identifiants ;
- Une facture conforme aux exigences légales (mention TVA art. 293 B incluse).
5.3 Refus de commande
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants :
- Coordonnées manifestement erronées ou incomplètes ;
- Litige antérieur non résolu avec le Client ;
- Soupçon raisonnable que le programme ne correspond pas au besoin du Client (notamment situation de crise psychique aiguë mentionnée à l’article 3) ;
- Tout autre motif légitime et non discriminatoire.
En cas de refus, le Vendeur procède au remboursement intégral des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours.
Article 6 — Délivrance et exécution
6.1 Délivrance immédiate du contenu numérique
Sous réserve de l’exercice par le Client de son droit à l’accès immédiat (article 7.2), le contenu numérique est mis à disposition dans l’espace membre dès validation du paiement.
6.2 Progression
- La leçon d’accueil (« Bienvenue ») est accessible immédiatement ;
- La leçon du Jour 1 est accessible le même jour que la confirmation de commande ;
- Les leçons suivantes (J2 à J21 et Bonus) s’ouvrent automatiquement à raison d’une par jour.
6.3 Durée d’accès
L’accès à l’espace membre et à l’intégralité des contenus est garanti pour une durée illimitée, sous réserve du maintien du service par la plateforme systeme.io. En cas d’interruption durable de la plateforme tierce, le Vendeur s’engage à proposer une solution équivalente.
6.4 Rendez-vous individuels et séance d’ancrage
Le programme inclut, en complément des leçons en ligne :
- Trois rendez-vous individuels en visioconférence d’une heure chacun, planifiés à J+5, J+12 et J+19 ;
- Une séance individuelle d’ancrage d’une durée de deux heures (2h), à réaliser à l’issue du programme de 21 jours, au choix du Client soit en visioconférence (Google Meet), soit en présentiel au cabinet du Vendeur (20 rue des Pervenches, 93460 Gournay-sur-Marne).
Tous les rendez-vous, y compris la séance d’ancrage, doivent être planifiés par le Client via l’agenda Calendly fourni dans l’espace membre dans un délai de 6 mois à compter de la date de commande, et effectués dans un délai maximal de 12 mois à compter de la date de commande.
Au-delà de ces délais, les rendez-vous non planifiés ou non effectués sont considérés comme consommés et ne peuvent donner lieu à remboursement, partiel ou total, dans la mesure où ils constituent des prestations incluses dans le prix du programme.
Annulation à l’initiative du Client : toute annulation doit être notifiée au moins 48 heures ouvrées avant la séance, via le lien Calendly fourni. À défaut, la séance sera considérée comme effectuée.
Non-présentation (no-show) : en cas d’absence non justifiée à un rendez-vous confirmé, une seule reprogrammation est possible. Une seconde absence entraîne la perte définitive du rendez-vous concerné.
Annulation à l’initiative du Vendeur : en cas d’empêchement, une nouvelle date est systématiquement proposée dans un délai de 15 jours.
Article 7 — Droit de rétractation
7.1 Principe
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client adresse une demande explicite à : cedric@cedricfrickert.com, ou via le formulaire-type de rétractation reproduit en Annexe 1 des présentes CGV.
7.2 Renonciation expresse au droit de rétractation pour accès immédiat
⚠️ Article essentiel — à lire attentivement.
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En cochant la case « Je demande l’accès immédiat au contenu du programme et reconnais perdre mon droit de rétractation de 14 jours dès le premier accès aux contenus numériques » lors de la commande, le Client :
- Demande expressément la mise à disposition immédiate du contenu numérique ;
- Reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation à compter du premier accès aux contenus de la plateforme.
À défaut de cocher cette case, l’accès aux contenus est différé jusqu’à expiration du délai de rétractation de 14 jours, et la première leçon n’est délivrée qu’au quinzième jour suivant la commande.
7.3 Remboursement en cas de rétractation valide
Si le Client exerce valablement son droit de rétractation (cas où l’accès immédiat n’a pas été demandé), le Vendeur procède au remboursement intégral des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Obligations du Client
Le Client s’engage à :
- Fournir des coordonnées exactes lors de la commande ;
- Utiliser le programme à des fins strictement personnelles ;
- Ne pas partager ses identifiants de connexion à l’espace membre ;
- Ne pas reproduire, diffuser, revendre ou distribuer tout ou partie des contenus du programme (textes, audios, carnet PDF, supports), quelle qu’en soit la forme, conformément à l’article 12 ci-après ;
- Informer le Vendeur de tout changement de situation susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement du programme (notamment crise psychique survenant en cours de parcours) ;
- Respecter la confidentialité des échanges en visioconférence et ne pas en effectuer d’enregistrement sans accord exprès du Vendeur.
Tout manquement caractérisé peut entraîner la suspension immédiate de l’accès à l’espace membre, sans remboursement, et engager la responsabilité civile du Client.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation, applicables aux contenus et services numériques depuis le 1er janvier 2022, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité sur les contenus numériques fournis.
En cas de défaut de conformité (notamment indisponibilité durable des contenus, erreur technique majeure empêchant l’accès aux leçons), le Client peut :
- Adresser une réclamation écrite au Vendeur à
cedric@cedricfrickert.com; - Demander, sans frais, la mise en conformité du service ;
- À défaut de mise en conformité dans un délai raisonnable, obtenir une réduction de prix ou la résolution du contrat.
Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la fourniture du contenu numérique pour les fournitures ponctuelles, et pour la durée de fourniture du service pour les services continus.
Article 10 — Responsabilité
10.1 Limitation de responsabilité
Le Vendeur exerce son activité dans le cadre d’une obligation de moyens, et non de résultat. Aucun résultat thérapeutique ou transformationnel ne peut être garanti.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée :
- En cas de mauvaise utilisation du programme par le Client ;
- En cas de défaillance technique imputable à la plateforme systeme.io ou à tout tiers prestataire (Stripe, PayPal, Calendly, hébergeur) ;
- En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ;
- En cas de dommage indirect, perte de chance, ou préjudice moral non directement et exclusivement causé par une faute caractérisée du Vendeur.
10.2 Plafond de responsabilité
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est plafonnée au montant effectivement versé par le Client au titre du programme objet du litige.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du programme (textes des leçons, audios, carnet PDF, supports visuels, méthodologie de progression, marque « Le parcours · Réparer l’invisible ») est la propriété exclusive de Cédric Frickert et est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Le Client bénéficie d’une licence personnelle, non exclusive, non transférable d’utilisation des contenus, à des fins strictement personnelles et privées.
Toute reproduction, diffusion, revente, modification, traduction ou exploitation commerciale, totale ou partielle, des contenus sans autorisation écrite préalable du Vendeur constitue un acte de contrefaçon sanctionné par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Article 12 — Données personnelles
12.1 Responsable de traitement
Le Vendeur est responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
12.2 Données collectées
Sont collectées : nom, prénom, adresse email, adresse postale (facturation), historique de commandes, informations renseignées dans l’espace membre, contenu des échanges (emails, visioconférences).
12.3 Finalités
Les données sont traitées pour :
- L’exécution du contrat ;
- La facturation et la comptabilité (durée légale de conservation : 10 ans) ;
- L’envoi des communications relatives au programme ;
- Le respect des obligations légales.
12.4 Sous-traitants
Les principaux sous-traitants identifiés sont : systeme.io (hébergement plateforme), Stripe (paiement), PayPal (paiement), Calendly (prise de rendez-vous), OVHcloud (hébergement site cedricfrickert.com), Indy (facturation). Tous sont engagés dans des contrats conformes au RGPD.
12.5 Droits du Client
Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Il peut exercer ces droits par email à cedric@cedricfrickert.com, et a le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Pour le détail des traitements, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur cedricfrickert.com.
Article 13 — Force majeure
En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (notamment maladie grave du Vendeur, défaillance prolongée de la plateforme systeme.io, restrictions sanitaires ou réglementaires), l’exécution des prestations peut être suspendue.
Si la suspension excède 60 jours consécutifs, le Client peut demander la résolution du contrat et obtenir un remboursement au prorata des leçons et rendez-vous non encore consommés.
Article 14 — Réclamation et résolution amiable des litiges
14.1 Étape 1 — Réclamation préalable obligatoire
Conformément à l’article 750-1 du Code de procédure civile, toute saisine d’un tribunal portant sur un litige inférieur à 5 000 € doit être précédée d’une tentative de résolution amiable.
En cas de différend, le Client s’engage à adresser une réclamation écrite au Vendeur, par courrier électronique à cedric@cedricfrickert.com, exposant les motifs précis de sa contestation et la solution attendue.
Le Vendeur s’engage à apporter une réponse écrite dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation, en proposant, le cas échéant, une solution amiable.
14.2 Étape 2 — Recours judiciaire
À défaut d’accord amiable dans le délai mentionné ci-dessus, ou en cas de réponse jugée insatisfaisante par le Client, celui-ci conserve l’intégralité de ses droits de saisir la juridiction compétente.
14.3 Juridiction compétente
Conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation, le Client consommateur peut saisir, à son choix :
- Soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable ;
- Soit la juridiction du lieu d’exécution du contrat ou du lieu d’établissement du Vendeur.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Article 16 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par le Client.
Article 17 — Acceptation
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Annexe 1 — Formulaire-type de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, et uniquement si vous n’avez pas demandé l’accès immédiat au contenu numérique au moment de la commande.
À l’attention de : Cédric Frickert — 20 rue des Pervenches, 93460 Gournay-sur-Marne — cedric@cedricfrickert.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le programme « Le parcours · Réparer l’invisible ».
- Commandé le : ___________________
- Reçu le : ___________________
- Nom du Consommateur : ___________________
- Adresse du Consommateur : ___________________
- Signature du Consommateur (uniquement si notification papier) : ___________________
- Date : ___________________
Cédric Frickert — Micro-entrepreneur — SIRET 895 348 787 00022
20 rue des Pervenches, 93460 Gournay-sur-Marne, France
cedric@cedricfrickert.com · cedricfrickert.com · parcours.cedricfrickert.com
TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts.